巫溪大酒店

发布时间:2014年10月13日 文字 【 】【增加行距】【缩小行距】【加粗】【高亮】【还原

 

 

 

 


  巫溪大酒店是巫溪万华旅业有限公司下属三星级酒店.位于风景秀丽的白杨河畔,设施一流,装潢精致,集吃、住、行、娱、购、乐为一体.是巫溪县政府定点接待单位。

  巫溪大酒店占地面积2680平方米,以住宿、餐饮服务、商务、休闲娱乐为主.酒店内设能同时供400个客人就餐的大型餐厅,可以承接各种大型宴会.同时也能接待各种社会零星就餐业务, 酒店菜品齐全,特聘全国知名厨师掌厨,因此饭菜口感独特,社会反响良好!

  巫溪大酒店能满足各种旅游团体及个人的需要. 客房部除设有豪华VIP客房外,同时设有单间、标间和各类不同规格之套间,完全能满足人们的各种需求。酒店多功能的会议室是召开各种会议的最佳场所,另休闲娱乐中心、停车场、商务中心等配套设施齐全. 巫溪大酒店自2006年开业以来,学习和借鉴外面先进酒店的管理方法和经验,努力探索打造一流企业的新思路,培养锻炼了一支高素质的管理队伍和员工队伍。巫溪大酒店设有人力资源部、销售部、餐饮部、房务部、财务部、前厅部、采购部、工程部、保安部等部门。

  在经营管理中,随时对酒店进行质检监督并成立了质量领导小组,并根据三星级标准对各部门、各区域进行每周一次定期和不定期的检查,针对检查中发现的各部门对客服务中存在的问题,质检小组督促各部门整改,并对整改情况进行复查,收到了较好的效果,切实督促各部门提高完善服务质量和管理水平,提高宾客满意度。

  酒店在硬件设施上由内而外,皆严格按三星级标准打造。结合酒店现状,为巩固已取得的良好局面,不断提高整体服务水平,实行了值班经理每日检查制度,进一步提高管理水平和能力,在岗位技能培训、语言强化培训、行为规范培训的基础上,酒店不断强化微笑服务,开展了“微笑大使”评比活动、礼仪礼貌月活动、服务技能比武等各项活动,发放“客人意见征询表”;为争创三星、达到三星级酒店服务标准打下了坚实的基础。

  以人为本,提高全员素质,是我们加强软件建设的重点。酒店先后投入大量资金开展各类岗位培训,提高员工素质,酒店始终坚持以人为本,采取自己培训,聘请外来专业人员任教和送外地专业对口培训相结合,提高员工的整体服务水平,所以,酒店对外承诺:

  (1)热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责,对客人必须树立尊重和友好的态度。 

  (2)在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。

 (3)人人都要从细节做起,特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方,着装要干净、整齐,强调要求个人气质的进一步提高。 

  (4)熟练掌握服务程序,让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。

  (5)对自身工作按标准完成后自查,树立员工的责任感和主人翁意识。

  (6)营造员工队伍的团队精神。

  (7)实现规范服务、优质服务,从而提高酒店的社会声誉。酒店在实践经营中,对现代营销逐步有了新的认识,酒店的经营状态日趋稳步上升,通过不断努力,我们又提出了创造需求与创新营销。

  目前酒店已建立了健全的服务和管理制度,在今后的工作中我们将坚持不懈,努力使酒店服务质量更上新台阶。

 

地址: 重庆市巫溪县城厢镇滨河南路2号

电话:(023)51533333

  

 

宾馆大厅

点击数: 收藏本文打印文章

Copyright © 2009-2016 巫溪政务网 All Rights Reserved 巫溪县人民政府 版权所有

ICP备案编号:渝ICP备05001212号

技术支持:巫溪县互联网信息中心